SJ前言：係香港，好多人覺得做醫生律師呢d專業人士，自然就係高高在上，唔使比面任何人，人生打橫來行。但其實，無論係任何專業人士，都要把握Sales技能。而呢種銷售技能，未必係直接要求客戶比錢買乜野產品，而反而係一種有效的溝通技巧，可以將自己的專業意見有效地傳遞到客戶，令客戶明白並作出適當的選擇。
做醫生，要點樣做一個稱職的Sales？ 由醫生阿咸再次為大家講解：
醫生的工作是多面的。筆者正為所屬專科學院編寫醫生訓練課程。在六大核心能力，包括醫學知識及技能、病患照護質量管理、專業操守、溝通技巧、團隊合作和醫療管理中，溝通技巧一門正正反映醫生作為營業員（Sales）的角色。
醫生為什麼是Sales? 一般病人到醫院診所求診，帶著是一系列徵狀，醫生透過分析病者病史、體檢病徵和化驗造影結果得出一個診斷，然後根據診斷為病人設計治療醫囑。在過去病人尊崇醫生的年代，醫生只需要吩咐病人，病人就會配合治療。病人也許最終在治療後也未知道自己究竟患了什麼病。可是今天醫患關係已經變得更平等，病人也會關注自己的權益（雖然筆者並不認為醫患關係可以絕對平等，也不認同以服務業心態去取悅病人）。醫生需要在合適時間和階段向病人解釋檢查計劃、檢查結果和初步診斷、治療方案和風險和康復機會。醫生需要得到病人buy-in，才能得到病人配合。Sales不就是按手上的產品，向病人遊說buy in 嗎？當然，醫護人員不應因金錢利益左右治療，可是以治療目標為病人爭取最大利益的層面，方法也是一致的。
Credit: TVB
Sales會遇上不同類型的顧客，醫生也會遇上不同類型的病人。你為顧客推薦你判斷最好的產品，顧客未必領情，始終顧客有自己的價值觀和考慮點。即使醫生覺得手術會有助康復，病人也未必接受。
筆者見過一位子宮頸癌患者因爲想保留子宮為將來可以生小孩，結果延醫離世。也有見過有末期肺癌病人花巨款在化療上，結果還是鬱鬱而終。兩位病人都有一個共同點，就是選擇了一個和醫學意見不一致的決定。醫生的角色，是不是必定是盡力求生，還是可以在一定情況下讓病人得以善終？無論醫生怎麼sell，病人的自主決定是迫不來的。話說回來，醫生的長相和人緣可以影響臨床工作的順逆。試想想如果你看的醫生俊俏如彭于晏，或者漂亮若全智妍，作為病人觀感上已經有所不同。靚仔靚女醫生看症獲得病人來函讚揚者比例亦高。當然醫生儘量滿足病人的需要，但無可否認的是，好的相貌和外型真是一種優惠。以前認識一位年輕醫生，被病人投訴行為不檢。翻查紀錄，和醫生面談，都毫無頭緒。到見到病人，才發現她對醫生的外型厭惡。其實那醫生頭髮少一些，體型豐滿一些，說話聲調單一點，也口齒沒那麼伶俐，但他絕對是正常不嚇人的。被厭惡的外型，加上不大愉快的體檢接觸，就變成一個投訴了。我想今天在公立醫院工作的朋友，真的需要好好保養皮膚，做好體重管理啊！而且談吐要得體貼心，病人才會滿意啊！
原文轉載自阿咸，StealJobs獲授權轉載。
SJ結語
做一個好的Sales，有時原來可以救返好多條命。
向敬業樂業的香港醫生致敬！
StealJobs全面透露各行各業人工，工時，晉升前景，以及入行攻略，歡迎匿名提供收入資料。
而家仲可以上埋SJ House ==> SJ House，一個網睇晒各區的住宅Rating，快D上來Rate下自己住緊個屋苑啦！
Employers who object to or otherwise wish to complain about the above content please contact us via email or press here. The above is mere opinion of the submitter(s) (not this website) only on the working environment of the said company, not from an official source, might be inaccurate, and in no way indicates the quality of any products or services or the level of competence or integrity of the above mentioned company and its staff. Unauthorised reposting of the contents herein is strictly prohibited.
如對本網任何內容有任何意見或投訴，請按此聯絡本網，本網會盡快為您處理問題。以上內容僅為投稿者之個人意見，不代表本網立場，並非來自官方渠道，亦可能不準確，而評論亦僅限於投稿者對工作環境的意見及反饋，與上述公司的員工或產品或服務質素或工作能力及品格誠信完全無關。未經授權切勿轉載以上內容至第三方網站，違者必究。
立即加入StealJobs@FB 更多90後上位攻略
