噚日去太古城見客，meeting完咗之後收到Kaylen嘅電話。「喂，我好唔開心呀，啱啱甩咗個Can，陪我飲杯嘢得唔得」她說。「7點Sugar等，慢慢傾，記住着多件衫」我說。Sugar個景真係幾靚，通常我喺太古坊見完客之後例牌都會上去飲杯野，貪佢嗰度夠靜。
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Kaylen係我一個好好嘅女仔朋友，响澳洲已經識佢，佢入行前係一位空姐，同大部份空姐一樣，做到第五、第六年就開始思考下自己嘅人生：究竟繼續做落去定係轉行？九個月之前佢搵我，問我做Recruiter其實有冇前途，好唔好玩/搵。其實呢行真係要睇運氣同努力，每隔一排就會有幾個人問我入行好唔好，我都會好簡單咁答：你付出嘅努力同收入係成正比，可以十幾廿萬一個月又可以兩三萬一個月。當時自己條Team已經好穩，所以只可以介紹佢去第二間Recruitment Firm度做，自己好欣賞佢嘅魄力同對工作嘅熱誠，Kaylen半年之內由researcher升到去Consultant，靠嘅係自己默默耕耘，不辭勞苦咁build自己嘅desk。
問佢做乜甩Can，先知道原來呢張係佢第一張大單，Deal Size 30萬，係一個Head of PR position，Kaylen好俾心機做呢張單，由初期LinkedIn搵人、Headhunt、約見面、Sell job到Send profile全部親力親為，個半月之前佢將個Candidate profile send咗去比客戶：鼎鼎大名嘅Gloria姐。Gloria係一個傳奇，行內冇人唔識佢，因為佢好專業，佢嘅專業令佢賺到唔少Reputation。
Gloria之前做Recruiter出身，做咗幾年就入In house做，好衰唔衰將做Recruiter嘅大大小小壞習慣都帶咗入去，行內人叫佢做「CV焚化爐」：我哋永遠唔明點解send十份profiles過去永遠佢只會話收得兩三份、又永遠唔明點解有八成send出去嘅exclusive profiles佢都話之前收過，但係又要問我哋Candidate嘅全名係乜。好簡單，因為佢可以自己去hunt，太多同行中招，經一事蔡一智，同佢合作，佢收到嘅profiles永遠都唔會有全名，只有Initial。
Kaylen初次同佢交手，不以為然send咗個Full profile俾Gloria，好自然，佢今次學精咗，冇再話之前收過（因為個Candidate係Exclusive同埋有七年冇搵工）好有新意地，佢話依個Candidate嘅profile: 「上面管理層覺得太貴同埋唔適合，唔會考慮」。係有少少沮喪，但係做我哋呢行永遠都要有幾手準備，一個好嘅Candidate永遠唔會只send去一間公司，A公司唔得，未試下BCD公司囉⋯⋯最後，B公司請咗佢，當去到埋尾嘅時候，Candidate reject咗offer，細問之下原來佢take咗Gloria間A公司嘅offer。
熟悉的情節，我反而好奇想聽聽專業嘅Gloria今次有乜藉口，因為據我所知佢之前明明話個Can唔適合又貴，何解宜家見埋仲直請出埋offer？「Gloria同我講話原來個Candidate個朋友識個CMO，所以被Referred去直接見CMO，成個過程HR係唔知情同冇參與」Kaylen委屈的說。「咁你有冇send張invoice過去？」我問。「Gloria話原來好多Recruiter都send過佢份CV比佢，為左公平起見可唔可以就咁算，始終雙方公司以後大把合作機會。」Kaylen呻着說。
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好多時一間公司嘅Reputation正正俾一個唔專業嘅HR搞彎哂。但係調返轉頭黎諗，其實Gloria都敬業樂業，為咗公司付出所有，包括自己名聲，去請一個Right Candidate，又，將自己嘅expertise發揮到極致，某程度上都係一種「專業」。
見Kaylen咁sad，我即刻寫張紙比bar tender，叫佢照住我想要嘅ingredient 較一隻靚cocktail，氹返佢開心。
講開又講，其實今次Gloria嘅case只係冰山一角，歷年親身體驗、聽過嘅case都有幾件想分享一下。試過有HR唔係好識分先後，叫Candidate做咗三個鐘頭Written test，但因為時間關係只係匆匆見咗個Candidate 10分鐘，仲要完全冇準備入去，連佢份Resume都冇帶入去；又有試過HR做Reference check，竟然係第一round interview之後就打俾Candidate個現屬上司；又有聽過Candidate辭咗工，返工之前一日先被告知第日唔使Report duty，因為HR漏咗交文件比HQ攞approval。又有Candidate係試用期入面表現好好但係都被炒，原因何在？係因為HR搵唔到做Temp job嘅Candidate，唯有出一個Perm job，吸納多啲應徵者，請咗之後當Candidate完成任務就即炒。仲未講有咸濕HR不停旁敲側擊Candidate戀愛狀況，攞IG、WhatsApp。
唔專業、食Can嘅HR野火燒不盡，做Recruiter真係要好小心，自己都有幾個方法去對付：譬如係唔將Candidate全名公開；唔會將學校、現有公司名稱公開。盡量叫HR覆返email表示收到個Profile；遇到比較突出嘅Candidate都會叫佢哋send份email俾我，確認我係佢哋嘅Sole agent。當然，出得黎行預咗要還，同行都會有一份black list，Mark低返有邊間公司、邊個HR係唔想合作，好似Gloria呢啲永遠係頭五位嘅專業HR，我哋通常都唔會接佢哋嘅job。對於我哋嚟講，避免吃力不討好其實都係一種專業。
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