AI / Big data 正改寫McKinsey等諮詢行業 你都有機會加入

各大consulting firms 陸續成立屬於自己的 Digital Consultancy department(數字化部門)。目前,

已經開立了數字化部門。

 

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問題1: 解釋一下數字化轉型這個概念

數字化轉型是指通過利用現代技術和通信手段,改變企業為客戶創造價值的方式。

如今,數字技術正被融入到產品,服務與流程當中,用以轉變客戶的業務成果及商業與公共服務的支付方式(如,ApplePay ,Samsung Pay, AliPay等)。為了爭奪新客戶,企業會推出數字化方案或建立數字化功能,目的在於提升業務效率、提高營收增長、保障客戶的retention rate等等。企業的數字化趨勢正在迅速增長中。

 

問題2: 為什麼這些大型 consulting firms 都成立 digital consultancy 呢?

雖然說企業轉數字化的趨勢正在迅速增長,現實中,數字化轉型對不少企業來可說是困難重重,而且進程緩慢。從五月公佈的 2017 Harvey Nash/KPMG CIO Survey 中收集到的數據表明僅有18%的公司認為它們的數字化策略非常有效,市場對大數據分析和技術架構方面的技能有大量迫切的需求。

實現數字化轉型並沒有現成的捷徑,即使企業要將數字化帶到自己的戰略,運營,價值乃至整個生態系統中。這樣的企業也需要具備大數據收集、分析以及能夠部署公司的戰略、運營等能力,這對於一般企業來說都是較困難的,也就衍生了對digital consultancy的需求。

大型 consulting firms 通過大數據、Agile Development、Cloud Computing、網絡安全和大型架構數字轉型等方面幫助客戶,定義和打造他們的數字戰略,發展他們的數字能力,通過新的業務和服務創造突破價值,並帶來有意義的業務影響。

BCG的研究表明,這類數字驅動型公司(data driven companies)在近幾年變得更有價值。

 

來源:BCG

綠色為數字驅動型公司 ,截止2017年包括有:Apple、Alphabet、Microsoft 、Amazon、Facebook 和 Alibaba Group 等

 

問題3: 哪些公司需要數字化轉型?

各行各業都有公司需要數字轉型。BCG的數字化參考模型

金融行業

在金融行業,銀行運用數字化技術和流程機械人技術,重新設計流程等提高客戶處理業務的效率。

保險行業

保險行業可以通過對消費者個人進行量身定制的平台與產品,獲得更快、更簡單、更直接的體驗。通過構建以客戶為中心的新的業務模式,實現分銷和運營數字化。
 

消費與零售行業

消費及零售公司正在適應數字化革命,並運用高級分析功能來增強O2O (online to offline) 客戶體驗。
 

汽車行業

隨著新的技術、客戶需求以及競爭者的不斷湧現,汽車行業正快速發生變化。未來的汽車行業將提供共享服務、個人移動服務和娛樂空間,以及製造軟件驅動、電池供電並具有人工智能的自動駕駛車輛。

 

由此可見,數字化轉型勢在必行。但是,有研究表明,2/3至3/4的轉型無法提供預期結果,所以,幾乎所有的公司在數字化轉型的過程中,都要託賴這些consulting firms的幫助,這也是為什麼各大consulting firms 紛紛所屬的digital部門,利用大數據,則長遠可能轉變企業和行業的經營方式,產生巨大價值。

 

 

問題4: 究竟digital consultancy 如何協助企業轉型?

複雜簡單化來說,借鑑BCG來說,這要通過3個主要過程:

 

Accenture數字化部門下分3個分部,為:(SJ結語附上Accenture career 連結!)

1)Accenture Interactive:實現線上客戶管理以及客戶體驗

2)Accenture AI:利用AI實現數字化轉型

3)Accenture Industry X.0:利用先進科技解決方案,連接客戶,設備,和商業

 

 

Accenture 曾於2016年幫Subway推出一項 「Subway Digital」的計畫,目的是推動個性化消費者體驗。

Accenture 所作的就是將 Subway 的應用程序作出重大修改,增加了針對消費者的Loyalty plan 、落單和付款功能。而Subway 就在不久前更是僱用了 Accenture Interactive 的負責人 Karlin Linhardt 來拓展其在北美市場的online sales。

 

問題5: 入職 digital consultancy 有什麼要求?

Digital consultancy 提供包括:Consulting、Product Engineer、Data Engineering、Experience Design、Digital Marketing、Internet of Things 、Agile、Automation等方面的職位。

以McKinsey來說(SJ結語有附上career 連結!),

Undergraduate 通常作為 business analysts 或 business fellows 加入CS 團隊;

MBA 通常會以 associate 的身份加入,作為 generalist consultant。而 practice consultant 則專注於特定行業,例如digital, implementation, operations等。或者作為 general management, product management, solution delivery 進行研發風險投資產品和開發解決方案等等。

Experienced professional 通常需要具備 3-5年的互聯網、電商、創業公司等相關的工作經驗。

 

文章資料部份參考自:WallStreetTequila、Wikipedia、BCG、Accenture、McKinsey

 

SJ 結語

想了解更多關於大型consulting firms 的數目,可以參考以下各自的官方網站:

BCG => https://www.bcg.com/capabilities/technology-digital/default.aspx

(上述報告取材自 http://img-stg.bcg.com/BCG-Data-Driven%20Transformation-May-2017_tcm9-156845.pdf

McKinsey => https://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/how-we-help-clients

(McKinsey digital 職位空缺 => https://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/careers)

Accenture => https://www.accenture.com/hk-en/digital-index

(Accenture digital 職位空缺 => https://www.accenture.com/hk-en/careers/work-we-do-digital)

Deloitte Digital 職位空缺=> https://jobs2.deloitte.com/global/en/job/DELOA004X132972/Creative-Director-Deloitte-Digital-Consulting-Hong-Kong?source=The+Muse

Capgemini => https://www.capgemini.com/us-en/

 

 

 

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