一個星期日，早餐過後，已經是下午三時。一星期工作六天，難得一天可以昏迷至日上三杆，再獨自享受個all day breakfast而不用與嘈雜世界對話。忽然，三五個西裝男如四面埋伏的竄出。
「小姐睇唔睇下最新樓盤？」
對於地產經紀，就算你不以「不勞而獲」、「沒有內涵」或「招搖過市」來形容他們，至少也應該會覺得他們「煩厭」。
但成功上車，接觸過不少地產經紀的Frankie對地產經紀的形容詞則是：「人」。
利益主義者…？
作為保險從業員的Frankie今年28歲，因為要置業，所以接觸過不少地產經紀。對於一般人對地產經紀的負面印象，她並不認同。「他們都是利益主義者，但沒有辦法，這是他的工作。假如他不這樣做，要如何賺錢生存？」要生存，除了要當一個利益主義者，還要付出更多。Frankie說，要成為一個地產經紀，要很有耐性，很好學，更重要的，是勤奮和拼搏。這種拼搏，並不是追車、追客如此簡單。「他們真的要全天候工作，由早上十時站到晚上十時，但可能最終吃白果。每一天重複介紹同一個單位，說同樣的話，重複做一件事而很有可能一個星期沒有收穫。」大眾幾乎都在週末和假期睇樓，所以經紀放假只能放平日，大時大節也不能休息。這就是我們眼中「快錢」、「高收入」的代價。「他們所付出的，比一般行業多很多。他們要掌握和背誦的資料很多，每星期要不停研究新推出的樓盤：多少呎、適合放租還是自住、地理環境，全部都要背誦，不能胡混過關。」
當大眾對地產經紀的印象都是一面倒負面時，Frankie認為這只是一粒老鼠屎壞了一鍋粥。「其實地產經紀也只是一個人。人本身有人的品格，有的人心地較好，有的人沒那麼好，這就是經紀質素的分別。」她認為大眾對地產經紀的負面觀感其實是誤解，很多人認為銷售行業的最終目標，只是令顧客付錢，不重視專業手法。同樣任職銷售行業的她，認為這些人其實只佔行業比例很小。例如她的地產經紀，無論她是否有能力買到那個樓盤，也會花時間帶她看相關的示範單位，又會教她何謂好圖則，主動告知很多行外人並不會想到的資訊。「她的出發點，並不是把樓盤推銷給我後，就不管我的死活，你死你賤。」
請當他們是一個人
面對打破難得清靜的地產經紀，一般人的反應輕則不聞不問，重則呼喝大罵。我們似乎忘記了對方也是一個「人」的身份，正常人就會有正常人的情緒。Frankie說，那些「老鼠屎」的源頭，其實是客人本身的敵意和不信任。「香港人很有趣，要問，又要不信。假如我們本身的態度已抱有敵意，那麼他說的每一句話你也不會相信，只會不停翻查確認，挑戰他的資訊。要麼你覺得他不夠能幹的話，就直接拒絕他。但你一方面要找他，同時又找他麻煩，作為任何一種銷售人員，也不會喜歡這些客人。如此的話，不投放全力服務你也是很合理的。」
地產經紀自然有地產經紀的專業，但作為客人，其實也要有客人應有的態度。Frankie希望買家可以有意識去感激。「人家不是瘋子，並非奉旨帶你看數十個樓盤。你要明白人家付出的，比他應份做的更多，這並非理所當然。」Frankie提醒買家們，「信任」是遇上一個好經紀的關鍵，「只有你相信他，你才會買得安心。」只要付出真心，開門見山地提出意見和討論，經紀才能給你相應的資料。
「小姐睇唔睇吓最新樓盤？」
「唔使啦唔該，Have a nice day！」
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《中間人》 Estate Agents
香港文化中心劇場
21-22.10.2016 (五及六) 8:00PM
22-23.10.2016 (六及日) 3:00PM
http://www.pants.org.hk/?a=doc&id=315
SJ結語
正如SJ 文章 [中原施生入] 如何做個成功而受尊重的地產經紀 指出
行行出狀元，而且職業無分貴賤。地產Agent本身都是一種樓宇買賣的專業。但一些害群之馬，連累成行比冠以爛仔的惡名。
做個好agent，其實唔係唔可能。
原文轉載至 周回 《地產經紀也畢竟是一個人》，立場新聞。
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